关系规范与服务补救类型对消费者宽恕意愿的影响研究Research on the Influence of Relationship Norms and Service Recovery Types on Consumer Forgiveness
张静静, 陈驰茵 下载量: 140 浏览量: 221
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.132030 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 939 浏览量: 1,864 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
城市和农村电子商务物流服务质量评价比较研究Urban and Rural E-Commerce Logistics Service Quality Evaluation
张林凤 下载量: 3,084 浏览量: 7,435
服务科学和管理 Vol.5 No.3, May 13 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53009 被引量
政府在家政服务业发展过程中积极作用的发挥Government’s Positive Role in the Development of Domestic Service Industry
高雪飞, 谭 靖, 王 博 下载量: 573 浏览量: 1,481
服务科学和管理 Vol.9 No.5, September 16 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.95043 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,606 浏览量: 3,888 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
农村电商物流服务质量评价研究——以京东商城为例Study on the Evaluation of Logistics Service Quality of Rural Electricity Suppliers Taking Jingdong as an Example
张林凤 下载量: 3,055 浏览量: 6,882
服务科学和管理 Vol.5 No.6, November 9 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.56019 被引量
履约供应服务评价及履约执行联动优化研究Research on Performance Supply Service Evaluation and Performance Execution Linkage Optimization
胡永焕, 李俊颖, 董凤娜 下载量: 117 浏览量: 196
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.132029 被引量
中小型珠宝企业创新服务模式研究The Research of the Service Innovation Mode of Medium and Small-Sized Jewelry Enterprises
杨 霓, 马锐堃, 陈溥林 下载量: 1,882 浏览量: 4,560 科研立项经费支持
服务科学和管理 Vol.6 No.2, March 27 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2017.62011 被引量
移动医疗服务失败的用户反应研究——服务失败类型的调节作用Exploring Users’ Responses to mHealth Service Failure—The Moderating Role of Service Failure Type
向宇婧 下载量: 345 浏览量: 651
现代管理 Vol.13 No.4, April 11 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2023.134043 被引量
影响提升图书馆服务质量的因素及对策探讨 Analysis and Countermeasures on the Factors Affecting the Improvement of Library Service Quality
黎华兴 下载量: 1,087 浏览量: 2,998 科研立项经费支持
服务科学和管理 Vol.8 No.3, April 15 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2019.83011 被引量