作者: 刘亚玲
关键词: 排队系统；自助缴费系统；评价系统；监控系统；管理效应
摘要: 营业厅是供电企业的外在形象的"代言人",提高供电营业厅整体服 务能力和服务水平势在必行.因此,营业厅的信息化建设管理显得尤为重要,排队系统、自助缴费系统、评价系统、监控系统等信息技术在营业厅服务管理中的应 用,不仅使客户享受到人性化的服务,也有效提升了营业厅的管理水平,展示全新的企业服务形象.
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