服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.2 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017, September 26 2013
高管海外背景、企业内部控制质量与股利分配Senior Executives Overseas Background, Corporate Internal Control Quality and Dividend Distribution
张文杰
服务科学和管理Vol.11 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2022.112006, March 2 2022
农村电商物流服务质量评价研究——以京东商城为例Study on the Evaluation of Logistics Service Quality of Rural Electricity Suppliers Taking Jingdong as an Example
张林凤
服务科学和管理Vol.5 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.56019, November 9 2016
农商银行柜面服务改进策略研究Research on Improvement Strategies for Counter Services in Rural Commercial Banks
李 婧
服务科学和管理Vol.14 No.1, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/ssem.2025.141008, January 10 2025
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
酒店服务机器人拟人化对顾客服务满意度的影响分析Impact of Anthropomorphism of Hotel Service Robots on Customer Service Satisfaction
吴 琪
现代管理Vol.14 No.12, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/mm.2024.1412392, December 31 2024