服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic
关新华, 谢礼珊, 皮平凡 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017
服务主导逻辑下服务生态系统的价值创造研究Study on Value Creating in Service Ecosystem Based on Service Dominated Logic
高志军, 刘 珊 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.6 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.62012, March 27 2017
价值共创研究述评：内涵、演进与形成机制A Critical Review on Value Co-Creation: Connotations, Evolution and Mechanisms
袁亚忠, 胡观景
服务科学和管理Vol.5 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.51001, January 12 2016
网络服务补救研究述评：基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 国家科技经费支持
服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018
考虑兼职的客服排班实时调整研究Study on Real-Time Adjustment of Customer Service Scheduling Considering Part-Time Staff
戴 韬, 杨柳晓 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91003, December 27 2019
顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019