Doorn, V.J., Lemon, K.N., Vikas, M., Nass, S., Pick, D., Pirner, P. and Verhoef, P.C. (2010) Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 13, 253-266.

虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角
Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory

韩小芸, 谢 娜, 胡 琳    国家自然科学基金支持

服务科学和管理Vol.7 No.5, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016, September 11 2018

顾客间互动对顾客公民行为的影响研究
The Research on the Influence of Customer-to-Customer Interaction on Customer Citizenship Behavior

杜喻东, 刘洪深   

现代市场营销Vol.7 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MOM.2017.73010, August 24 2017

虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响
The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities

韩小芸, 胡 琳, 张旭文    国家自然科学基金支持

服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010, May 18 2016

RSE-M 2010在福清5、6在役检查中的应用与优化
Application and Optimization of RSE-M 2010 in In-Service Inspection Program of Fuqing 5 & 6 Units

刘嘉维, 李健捷, 杨 洋, 李栋梁, 张 卫   

核科学与技术Vol.10 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/NST.2022.101005, January 18 2022

网络服务补救研究述评：基于企业和顾客的视角
Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives

陈欣欣, 关新华, 张婷    国家科技经费支持

服务科学和管理Vol.7 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002, January 29 2018

服务主导逻辑的内涵与理论渊源探究
Research on the Connotation and Theoretical Origin of Service-Dominant Logic

关新华, 谢礼珊, 皮平凡    国家科技经费支持

服务科学和管理Vol.6 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2017.61008, January 25 2017