个人知识管理在顾客参与和制造企业服务创新之间的中介机制研究The Mediating Effect of Personal KM among Customer Involvement and Service Innovation
杨 东, 柴慧敏 国家科技经费支持
现代管理Vol.5 No.6, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MM.2015.56021, December 31 2015
基于SEM模型对网红营销模式下顾客满意度的调查研究——以徐州市大学生为例Investigation and Research on Customer Satisfaction under the Internet Celebrity Marketing Pattern Based on SEM Model—Taking College Students in Xuzhou as an Example
鲁 柯, 杜凤娇
建模与仿真Vol.11 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MOS.2022.113079, May 30 2022
顾客参与对网络服务补救效果的影响：基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
酒店服务机器人拟人化对顾客服务满意度的影响分析Impact of Anthropomorphism of Hotel Service Robots on Customer Service Satisfaction
吴 琪
现代管理Vol.14 No.12, 全文下载: PDF XML DOI:10.12677/mm.2024.1412392, December 31 2024
虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities
韩小芸, 胡 琳, 张旭文 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.5 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010, May 18 2016
Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example
邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷
现代管理Vol.6 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/MM.2016.64018, August 24 2016