服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 国家自然科学基金支持
服务科学和管理Vol.2 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017, September 26 2013
日照市东港区居民线上医疗服务满意度调查分析Survey and Analysis of Online Medical Service Satisfaction of Residents in Donggang District of Rizhao City
焦金凤, 葛 顺, 刘嘉欣, 马景浩, 徐 莹, 鲁红玲, 许子建 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.13 No.3, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/ssem.2024.133040, May 28 2024
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 国家社会科学基金支持
服务科学和管理Vol.9 No.1, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001, December 12 2019
内部服务质量对企业绩效影响的实证研究An Empirical Study on the Effects of Internal Service Quality on Enterprise Performance
赵公民, 薛 媛, 贾 静 科研立项经费支持
服务科学和管理Vol.3 No.2, 全文下载: PDF HTML DOI:10.12677/SSEM.2014.32003, April 25 2014
基于精准管理的人才培养质量保障体系建设与实施Construction and Implementation of Talent Training Quality Assurance System Based on Precision Management
丛丽晖, 范纯龙, 安云哲, 王 鑫, 李佳佳 科研立项经费支持
教育进展Vol.11 No.4, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/AE.2021.114157, June 29 2021
关系规范与服务补救类型对消费者宽恕意愿的影响研究Research on the Influence of Relationship Norms and Service Recovery Types on Consumer Forgiveness
张静静, 陈驰茵
服务科学和管理Vol.13 No.2, 全文下载: PDF HTML XML DOI:10.12677/ssem.2024.132030, March 31 2024