考虑技能水平的呼叫中心多技能客服排班研究Research on the Shift Scheduling of Multi-Skill Call Center with Skill Level Coefficient
季佳慧, 戴 韬 下载量: 326 浏览量: 1,316
服务科学和管理 Vol.10 No.6, November 8 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2021.106022 被引量