关系规范与服务补救类型对消费者宽恕意愿的影响研究Research on the Influence of Relationship Norms and Service Recovery Types on Consumer Forgiveness
张静静, 陈驰茵 下载量: 145 浏览量: 229
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.132030 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 950 浏览量: 1,895 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
跨境电商物流服务质量指标体系的构建研究Research on the Construction of the Quality Index System of Cross-Border E-Commerce Logistics Service
张林凤 下载量: 2,193 浏览量: 6,613
管理科学与工程 Vol.6 No.3, September 27 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/MSE.2017.63014 被引量
服务水平对跨境电商物流外包策略的影响研究The Effect of Service Quality on Logistics Outsourcing Strategy in Cross-Border E-Commerce
丁 锋, 霍佳震 下载量: 3,766 浏览量: 9,424
管理科学与工程 Vol.5 No.1B, February 29 2016, PDF, , DOI:10.12677/MSE.2016.51B001 被引量
城市和农村电子商务物流服务质量评价比较研究Urban and Rural E-Commerce Logistics Service Quality Evaluation
张林凤 下载量: 3,085 浏览量: 7,463
服务科学和管理 Vol.5 No.3, May 13 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53009 被引量
政府在家政服务业发展过程中积极作用的发挥Government’s Positive Role in the Development of Domestic Service Industry
高雪飞, 谭 靖, 王 博 下载量: 582 浏览量: 1,495
服务科学和管理 Vol.9 No.5, September 16 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.95043 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,610 浏览量: 3,901 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
农村电商物流服务质量评价研究——以京东商城为例Study on the Evaluation of Logistics Service Quality of Rural Electricity Suppliers Taking Jingdong as an Example
张林凤 下载量: 3,060 浏览量: 6,943
服务科学和管理 Vol.5 No.6, November 9 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.56019 被引量
社区心理健康服务网格化管理体系的理论探索Exploration of the “Grid” Management System of Community Mental Health Service
林 红, 凌 辉, 张建人, 甘 义, 刘佳怡 下载量: 999 浏览量: 2,377 科研立项经费支持
心理学进展 Vol.10 No.1, January 3 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2020.101005 被引量
履约供应服务评价及履约执行联动优化研究Research on Performance Supply Service Evaluation and Performance Execution Linkage Optimization
胡永焕, 李俊颖, 董凤娜 下载量: 123 浏览量: 208
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.132029 被引量