顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 955 浏览量: 1,908 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
移动购物中顾客欣喜对顾客契合行为的影响:一个有链式中介的作用模型The Effect of Customer Delight on Customer Engagement Behaviors in Mobile Shopping: A Chain Mediated Model
张跃先, 邵媛媛, 房施雨 下载量: 371 浏览量: 581 科研立项经费支持
现代管理 Vol.13 No.1, January 18 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2023.131004 被引量
购物中心消费者停留时间对交叉购买行为的影响:一个理论框架The Impact of Customer Shopping Duration on Cross-Shopping Behavior in Shopping Mall: A Theoretical Model
沈凯丽 下载量: 2,580 浏览量: 7,000
现代市场营销 Vol.6 No.4, November 15 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2016.64008 被引量
住宅小区物业管理服务顾客满意度实证研究——以京津地区住宅小区为例Research on Customer Satisfaction of Residential Property Management—Taking Residential in Beijing-Tianjin Region for Example
盛筠, 赵益姝, 年超 下载量: 4,553 浏览量: 10,909
现代管理 Vol.1 No.3, September 19 2011, PDF, , DOI:10.12677/mm.2011.13035 被引量
异质顾客差异路由的客服组分组策略研究Grouping Strategies for Customer Service Groups with Differential Routing of Heterogeneous Customers
陆伊亶, 戴 韬 下载量: 136 浏览量: 202
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 10 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131013 被引量
电子商务条件下的第三方物流企业客户关系管理CRM Strategy of Railway Freight Transportation under E-Commerce
蒋璐 下载量: 2,004 浏览量: 5,235
管理科学与工程 Vol.6 No.4, December 29 2017, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MSE.2017.64026 被引量
共享单车顾客满意度模型研究A Study on Customer Satisfaction Model of Shared Cycling
吴 冰, 陈斯琪 下载量: 2,883 浏览量: 6,616
社会科学前沿 Vol.6 No.8, August 22 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/ASS.2017.68156 被引量
直播营销用户体验对消费者购买意愿的影响研究——基于顾客信任的中介作用Research on the Influence of User Experience of Live Broadcast Marketing on Consumers’ Purchase Intention—Based on the Mediating Role of Customer Trust
李治萍, 熊 艳, 王荩怡 下载量: 937 浏览量: 6,939
心理学进展 Vol.12 No.1, January 13 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AP.2022.121017 被引量
顾客为何用脚投票?——心理契约违背角度Why does Customer Vote with Feet?—The Perspective of Psychological Contract Violation
阳 林, 朱丽叶, 王丽婷, 伍丽娟 下载量: 624 浏览量: 1,690 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.11 No.2, May 20 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MOM.2021.112003 被引量
Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example
邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷 下载量: 2,324 浏览量: 7,205
现代管理 Vol.6 No.4, August 24 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2016.64018 被引量