网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,615 浏览量: 3,909 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
顾客感知价值视角下电商平台个性化推荐系统优化研究Research on the Optimization of Personalized Recommendation System of E-Commerce Platform from the Perspective of Customer Perceived Value
郭耀天 下载量: 449 浏览量: 1,144
现代市场营销 Vol.12 No.2, May 31 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MOM.2022.122005 被引量
Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example
邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷 下载量: 2,328 浏览量: 7,227
现代管理 Vol.6 No.4, August 24 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2016.64018 被引量
个人知识管理在顾客参与和制造企业服务创新之间的中介机制研究The Mediating Effect of Personal KM among Customer Involvement and Service Innovation
杨 东, 柴慧敏 下载量: 2,390 浏览量: 6,384 国家科技经费支持
现代管理 Vol.5 No.6, December 31 2015, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2015.56021 被引量
基于时间序列交易数据的服装电商客户分类研究Research for Customer Classification of Clothing E-Business Based on Time Series Transaction Data
张鸿萍 下载量: 1,508 浏览量: 3,808
现代管理 Vol.7 No.6, December 29 2017, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2017.76063 被引量
购物中心消费者停留时间对交叉购买行为的影响:一个理论框架The Impact of Customer Shopping Duration on Cross-Shopping Behavior in Shopping Mall: A Theoretical Model
沈凯丽 下载量: 2,584 浏览量: 7,055
现代市场营销 Vol.6 No.4, November 15 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2016.64008 被引量
基于改进的Tomek Link方法预测电信客户流失Predicting Telecom Customer Churn Based on Improved Tomek Link Method
郑诗滢 下载量: 22 浏览量: 36
运筹与模糊学 Vol.14 No.3, June 28 2024, PDF, , XML DOI:10.12677/orf.2024.143320 被引量
虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory
韩小芸, 谢 娜, 胡 琳 下载量: 1,302 浏览量: 2,977 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.7 No.5, September 11 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016 被引量
探究客户集中度与企业社会责任的关系Exploring the Relationship between Customer Concentration and Corporate Social Responsibility
陈 珊 下载量: 105 浏览量: 183
电子商务评论 Vol.13 No.2, May 7 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ecl.2024.132088 被引量
家政服务员的顾客满意度预测及影响特征分析Prediction of Customer Satisfaction of Domestic Helpers and Analysis of Influence Characteristics
华 霞 下载量: 153 浏览量: 306 科研立项经费支持
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 24 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131016 被引量