个人知识管理在顾客参与和制造企业服务创新之间的中介机制研究The Mediating Effect of Personal KM among Customer Involvement and Service Innovation
杨 东, 柴慧敏 下载量: 2,386 浏览量: 6,362 国家科技经费支持
现代管理 Vol.5 No.6, December 31 2015, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2015.56021 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,612 浏览量: 3,906 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
基于时间序列交易数据的服装电商客户分类研究Research for Customer Classification of Clothing E-Business Based on Time Series Transaction Data
张鸿萍 下载量: 1,502 浏览量: 3,801
现代管理 Vol.7 No.6, December 29 2017, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2017.76063 被引量
游客粗暴行为与导游员服务破坏的关系研究:基于领导者–成员交换理论的中介作用A Study on the Relationship between Customer Mistreatment and the Tour Guide Service Sabotage: The Intermediary Function Based on the Theory of Leader-Member Exchange
胡镜斌 下载量: 702 浏览量: 1,615
服务科学和管理 Vol.9 No.4, July 17 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.94027 被引量
供应商能力营销的方式—基于客户推荐的视角How Suppliers Marketing Their Competence to Customers—From the Perspective of Customer Reference
刘石兰, 叶 娜 下载量: 2,861 浏览量: 7,189 国家科技经费支持
现代市场营销 Vol.5 No.2, May 19 2015, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2015.52003 被引量
虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory
韩小芸, 谢 娜, 胡 琳 下载量: 1,299 浏览量: 2,970 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.7 No.5, September 11 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016 被引量
广州B2C展会体验价值对顾客满意度的影响研究Study on the Influence of Experience Value on Customer Satisfaction in Guangzhou B2C Exhibition
黄心怡, 袁新敏 下载量: 161 浏览量: 303
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 30 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131017 被引量
基于文本分析的网上消费者评论影响机制研究The Research of Online Customer Reviews on the Base of Text Analysis
王贝贝, 刘茂红 下载量: 3,125 浏览量: 9,231
财富涌现与流转 Vol.4 No.4, December 19 2014, PDF, , DOI:10.12677/ETW.2014.44006 被引量
家政服务员的顾客满意度预测及影响特征分析Prediction of Customer Satisfaction of Domestic Helpers and Analysis of Influence Characteristics
华 霞 下载量: 150 浏览量: 299 科研立项经费支持
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 24 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131016 被引量
基于广义线性混合模型的电信客户流失预测研究 A Study of Telecom Customer Loss Prediction Based on Generalized Linear Mixed Models
王 珺, 费 宇, 潘建新 下载量: 3,353 浏览量: 8,585 国家自然科学基金支持
统计学与应用 Vol.2 No.1, March 29 2013, PDF, , DOI:10.12677/SA.2013.21006 被引量