顾客为何用脚投票?——心理契约违背角度Why does Customer Vote with Feet?—The Perspective of Psychological Contract Violation
阳 林, 朱丽叶, 王丽婷, 伍丽娟 下载量: 632 浏览量: 1,704 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.11 No.2, May 20 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MOM.2021.112003 被引量
异质顾客差异路由的客服组分组策略研究Grouping Strategies for Customer Service Groups with Differential Routing of Heterogeneous Customers
陆伊亶, 戴 韬 下载量: 149 浏览量: 224
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 10 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131013 被引量
服务补救后的顾客满意及其对品牌忠诚的影响Customer Satisfaction after Service Recovery and Its Impact on Brand Loyalty
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社会科学前沿 Vol.7 No.4, April 13 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2018.74059 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,626 浏览量: 3,921 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
品牌依恋、品牌承诺、顾客忠诚之间关系的研究综述A Review of the Relationship between Brand Attachment, Brand Commitment and Customer Loyalty
罗佳佳 下载量: 1,756 浏览量: 5,399
社会科学前沿 Vol.7 No.4, April 17 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2018.74064 被引量
Online to Offline模式下顾客间互动对满意度的影响研究—以天津健身行业为例The Impact of Customer Interaction on Satisfaction in Online to Offline Model—Take the Fitness Industry in Tianjin as an Example
邱阿丽, 王梓馨, 张伟捷 下载量: 2,336 浏览量: 7,282
现代管理 Vol.6 No.4, August 24 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MM.2016.64018 被引量
短视频广告文案类型对消费者参与行为的影响研究——以住宿产品为例A Study on the Influence of Short Video Advertising Text Typeon Customer Engagement Behavior—Taking Accommodation Products as an Example
李嘉晨, 丁佳洁 下载量: 239 浏览量: 572
电子商务评论 Vol.13 No.1, February 27 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ECL.2024.131012 被引量
积分兑换对活期储蓄客户CLV影响分析The Impact of Reward Actions on Customer Lifetime Value of Commercial Bank
李纯青, 张华, 马军平 下载量: 3,398 浏览量: 12,135 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.1 No.3, November 29 2011, PDF, , DOI:10.12677/mom.2011.13008 被引量
社交网站用户流失原因分析及其改进策略The Analysis of Customer Drain on Social Network Website and Suggestion for Improvement
郭章根 下载量: 2,945 浏览量: 7,983
管理科学与工程 Vol.3 No.1B, June 6 2014, PDF, , DOI:10.12677/MSE.2014.31B015 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 970 浏览量: 1,925 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量