服务补救后的顾客满意及其对品牌忠诚的影响Customer Satisfaction after Service Recovery and Its Impact on Brand Loyalty
申慧芹 下载量: 1,917 浏览量: 4,164
社会科学前沿 Vol.7 No.4, April 13 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2018.74059 被引量
顾客为何用脚投票?——心理契约违背角度Why does Customer Vote with Feet?—The Perspective of Psychological Contract Violation
阳 林, 朱丽叶, 王丽婷, 伍丽娟 下载量: 627 浏览量: 1,697 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.11 No.2, May 20 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MOM.2021.112003 被引量
论客户名单侵权的构成要件 The Constituent Elements of Infringement of Customer Lists
王海滨 下载量: 195 浏览量: 251
争议解决 Vol.10 No.2, February 4 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/DS.2024.102092 被引量
异质顾客差异路由的客服组分组策略研究Grouping Strategies for Customer Service Groups with Differential Routing of Heterogeneous Customers
陆伊亶, 戴 韬 下载量: 142 浏览量: 214
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 10 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131013 被引量
供应商能力营销的方式—基于客户推荐的视角How Suppliers Marketing Their Competence to Customers—From the Perspective of Customer Reference
刘石兰, 叶 娜 下载量: 2,864 浏览量: 7,195 国家科技经费支持
现代市场营销 Vol.5 No.2, May 19 2015, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2015.52003 被引量
基于文本分析的网上消费者评论影响机制研究The Research of Online Customer Reviews on the Base of Text Analysis
王贝贝, 刘茂红 下载量: 3,127 浏览量: 9,244
财富涌现与流转 Vol.4 No.4, December 19 2014, PDF, , DOI:10.12677/ETW.2014.44006 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,615 浏览量: 3,909 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
基于网络信贷平台的客户信息挖掘Customer Information Mining Based on Internet Credit Platform
史佳璐, 向永宏, 芦俊丽 下载量: 576 浏览量: 1,909
数据挖掘 Vol.11 No.3, June 30 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/HJDM.2021.113015 被引量
品牌依恋、品牌承诺、顾客忠诚之间关系的研究综述A Review of the Relationship between Brand Attachment, Brand Commitment and Customer Loyalty
罗佳佳 下载量: 1,747 浏览量: 5,375
社会科学前沿 Vol.7 No.4, April 17 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2018.74064 被引量
基于缴费行为的用电客户细分研究Electricity Customer Segmentation Study Based on Payment Behavior
杜忠莲, 谢宏伟, 樊 新, 石 研, 覃华勤, 郭崇慧 下载量: 1,231 浏览量: 2,689 国家自然科学基金支持
智能电网 Vol.8 No.3, June 21 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SG.2018.83027 被引量