服务补救理论综述及战略意义探讨 Theoretical Introduction of Service Recovery and the Discussion of Its Strategical Significance
王增民, 胡 伟, 齐佳音 下载量: 3,408 浏览量: 12,682 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.2 No.4, September 26 2013, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2013.24017 被引量
关系规范与服务补救类型对消费者宽恕意愿的影响研究Research on the Influence of Relationship Norms and Service Recovery Types on Consumer Forgiveness
张静静, 陈驰茵 下载量: 160 浏览量: 258
服务科学和管理 Vol.13 No.2, March 31 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ssem.2024.132030 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 969 浏览量: 1,924 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,625 浏览量: 3,920 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
服务预补救对于消费者服务选择的影响——基于感知公平理论How Pre-Service Recovery Influences Consumer Choice—Based on Perceived Fairness Theory
周恩宇, 刘东胜 下载量: 365 浏览量: 841
世界经济探索 Vol.12 No.3, September 22 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/WER.2023.123037 被引量
服务补救后的顾客满意及其对品牌忠诚的影响Customer Satisfaction after Service Recovery and Its Impact on Brand Loyalty
申慧芹 下载量: 1,926 浏览量: 4,177
社会科学前沿 Vol.7 No.4, April 13 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ASS.2018.74059 被引量
网络切片下基于粒子群的虚拟业务故障恢复算法Virtual Service Failure Recovery Algorithm Based on Particle Swarm in Network Slicing
张筱筠 下载量: 497 浏览量: 915
无线通信 Vol.11 No.3, June 28 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/HJWC.2021.113011 被引量
加速康复外科在腹部手术的研究进展Research Progress of Enhanced Recovery after Surgery in Abdominal Surgery
田春兰, 王烈宏 下载量: 365 浏览量: 490
临床医学进展 Vol.12 No.12, December 5 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ACM.2022.12121575 被引量
快速康复外科在骨科的应用新进展Application New Progress of Enhanced Recovery after Surgery in Orthopedics
李勇奇, 罗 瑞, 杨 睿, 廖 燚 下载量: 743 浏览量: 1,268
临床医学进展 Vol.10 No.12, December 10 2020, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/ACM.2020.1012432 被引量
基于Openflow的智能电网网络链路故障恢复研究Research on Fast Recovery from Link Failures Based on Openflow in Smart Grid
黄远丰, 赵 煜, 廖兵兵, 王勇波 下载量: 2,426 浏览量: 9,735
智能电网 Vol.5 No.5, October 21 2015, PDF, , XML DOI:10.12677/SG.2015.55029 被引量