异质顾客差异路由的客服组分组策略研究Grouping Strategies for Customer Service Groups with Differential Routing of Heterogeneous Customers
陆伊亶, 戴 韬 下载量: 141 浏览量: 213
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 10 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131013 被引量
基于神经网络的电商消费者复购行为预测Prediction of Repurchase Behavior of E-Commerce Consumers Based on Neural Network
张靖轩, 张微微 下载量: 498 浏览量: 1,222
应用数学进展 Vol.10 No.10, October 21 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/AAM.2021.1010354 被引量
顾客间互动对顾客公民行为的影响研究The Research on the Influence of Customer-to-Customer Interaction on Customer Citizenship Behavior
杜喻东, 刘洪深 下载量: 1,832 浏览量: 4,217
现代市场营销 Vol.7 No.3, August 24 2017, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2017.73010 被引量
顾客为何用脚投票?——心理契约违背角度Why does Customer Vote with Feet?—The Perspective of Psychological Contract Violation
阳 林, 朱丽叶, 王丽婷, 伍丽娟 下载量: 626 浏览量: 1,696 国家自然科学基金支持
现代市场营销 Vol.11 No.2, May 20 2021, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MOM.2021.112003 被引量
欣喜的顾客会驱动契合行为吗?一个有中介的调节模型Do Delighted Customers Drive Customer Engagement Behavior? A Mediated Moderation Model
张跃先, 魏晓颖, 崔 航 下载量: 326 浏览量: 540 科研立项经费支持
管理科学与工程 Vol.12 No.1, January 31 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MSE.2023.121003 被引量
基于缴费行为的用电客户细分研究Electricity Customer Segmentation Study Based on Payment Behavior
杜忠莲, 谢宏伟, 樊 新, 石 研, 覃华勤, 郭崇慧 下载量: 1,229 浏览量: 2,687 国家自然科学基金支持
智能电网 Vol.8 No.3, June 21 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SG.2018.83027 被引量
虚拟社区顾客契合对顾客共创价值的影响The Effect of Customer Engagement on Customer Co-Creation Value in Virtual Communities
韩小芸, 胡 琳, 张旭文 下载量: 2,739 浏览量: 10,891 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.5 No.3, May 18 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/SSEM.2016.53010 被引量
移动购物中顾客欣喜对顾客契合行为的影响:一个有链式中介的作用模型The Effect of Customer Delight on Customer Engagement Behaviors in Mobile Shopping: A Chain Mediated Model
张跃先, 邵媛媛, 房施雨 下载量: 375 浏览量: 587 科研立项经费支持
现代管理 Vol.13 No.1, January 18 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2023.131004 被引量
虚拟社区顾客契合的影响因素及其对顾客购买行为的影响—自我决定论视角Antecedents of Customer Engagement and Its Effect on Buying Behavior in Virtual Community—Based on Self-Determination Theory
韩小芸, 谢 娜, 胡 琳 下载量: 1,299 浏览量: 2,974 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.7 No.5, September 11 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.75016 被引量
购物中心消费者停留时间对交叉购买行为的影响:一个理论框架The Impact of Customer Shopping Duration on Cross-Shopping Behavior in Shopping Mall: A Theoretical Model
沈凯丽 下载量: 2,584 浏览量: 7,049
现代市场营销 Vol.6 No.4, November 15 2016, PDF, , XML DOI:10.12677/MOM.2016.64008 被引量