我国航空公司服务投诉管理研究Study on Airline’s Service Complaint Management in China
龙继林, 刘光才 下载量: 3,552 浏览量: 8,774
现代管理 Vol.2 No.3, July 30 2012, PDF, , DOI:10.12677/MM.2012.23021 被引量
“行政滥诉”之辩:投诉行为异化及其规制——兼论保护规范理论在我国的司法适用 Debate on “Administrative Abuse”: Alienation of Complaint Behavior and Its Regulation Path—On the Judicial Application of Protection Norm Theory in China
沈书炯 下载量: 1,070 浏览量: 2,206 科研立项经费支持
法学 Vol.7 No.3, July 26 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/OJLS.2019.73010 被引量
如何让消费者感到幸福?基于服务氛围理论的消费者幸福感研究How to Make Consumers Feel Happy? Research on Consumer Well-Being Based on Service Climate Theory
赵雨泽, 陈驰茵 下载量: 380 浏览量: 1,262 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.12 No.4, July 31 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2023.124043 被引量
网络服务补救研究述评:基于企业和顾客的视角Review of Online Service Recovery Research: From Firm and Customer Perspec-tives
陈欣欣, 关新华, 张婷 下载量: 1,626 浏览量: 3,921 国家科技经费支持
服务科学和管理 Vol.7 No.1, January 29 2018, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2018.71002 被引量
顾客参与对网络服务补救效果的影响:基于感知公平的视角The Influence of Customer Participation on the Result of Network Service Recovery: From the Perspective of Perceived Justice
陈欣欣, 张 婷 下载量: 973 浏览量: 1,928 国家社会科学基金支持
服务科学和管理 Vol.9 No.1, December 12 2019, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2020.91001 被引量
在管理科学与工程一级学科下建立服务管理与服务工程(SM & SE)二级学科的探讨Building Service Management and Service Engineering (SM & SE) Secondary Discipline in the First-Level Discipline of Management Science and Engineering
杜 栋, 庞庆华, 邵晓荣 下载量: 2,989 浏览量: 8,033 国家自然科学基金支持
服务科学和管理 Vol.3 No.3, June 23 2014, PDF, , DOI:10.12677/SSEM.2014.33004 被引量
健康服务与管理专业文献综述Literature Review of Health Service and Management
屈科成, 张晓燕 下载量: 821 浏览量: 2,881
现代管理 Vol.12 No.10, October 10 2022, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/MM.2022.1210173 被引量
深度嵌入聚类及其在投诉文本分析中的应用Deep Embedding Clustering and Its Application in Analysis of Complaint Text
刘菲林, 邵立伟, 黄德皇, 喇 磊 下载量: 252 浏览量: 431 科研立项经费支持
计算机科学与应用 Vol.13 No.4, April 27 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/CSA.2023.134084 被引量
重庆市基层公共卫生人员服务内容及服务能力研究Research on the Service Content and Service Capability of Basic Public Health Service Personnel in Chongqing
邓 宇, 陈吉刚, 刘 峰, 刘治会 下载量: 329 浏览量: 691 科研立项经费支持
服务科学和管理 Vol.12 No.4, July 18 2023, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2023.124037 被引量
新公共服务视角下社区网格化管理优化研究Research on Community Grid Management Optimization from the Perspective of New Public Service
李佳月 下载量: 235 浏览量: 810
服务科学和管理 Vol.13 No.1, January 8 2024, PDF, HTML, XML DOI:10.12677/SSEM.2024.131007 被引量