摘要: 近年来，盲盒式经营模式在我国迅速蔓延，为我国旅游经济发展营销提供了一种新思路。小众化旅游作为满足人们对美好生活的向往、推动旅游消费的重要途径，也为我国文旅消费升级和经济发展提供了新的动力，“盲盒 + 小众旅游”模式更是为旅游经济注入了新的活力。本文选取池州市作为研究对象，基于RMP理论，对池州的旅游资源、市场、产品进行具体分析，基于分析结果，提出营造良好的旅游氛围、优化旅游环境、完善旅游基础配套设施、挖掘旅游产品文化内涵等发展策略。
Abstract:
In recent years, the blind box business model has spread rapidly in China, which provides a new way of thinking for the development of tourism economy marketing in China. Minority tourism, as an important way to satisfy people’s yearning for a better life and promote tourism consumption, also provides new impetus for the upgrading of cultural tourism consumption and economic development in China, and the “blind box + minority tourism” model injects new vitality into the tourism economy. This paper selects Chizhou City as the research object, based on the RMP theory, makes a concrete analysis of the tourism resources, market and products of Chizhou City, and based on the analysis results, puts forward the development strategies of creating a good tourism atmosphere, optimizing the tourism environment, improving the tourism infrastructure facilities, and taping the cultural connotation of tourism products.
1. 引言
随着时代的发展，一种较新的体验经济——“盲盒经济”被广泛应用于多个行业。“盲盒经济”，顾名思义盲盒是指一类通常在外包装上没有任何样式提醒，只有购买后拆开才能知道物品样式的一种玩具盒子商品[1]。其最初是由潮流玩具产业，如国内的泡泡玛特公司和独角兽公司等推出的一种商品形式。但由于盲盒商品具有较强的社交属性和纪念收藏价值，其商业运行逻辑被广泛采纳，由此诞生了围绕盲盒而展开的新型消费经济形式——“盲盒经济”[2]。当下旅游需求旺盛带动反向旅游的火热，其背后体现出旅游者旅游目的是放松身心，享受生活。人们的旅游选择逐渐多元化，也体现出当代旅游者受疫情的影响更倾向于选择有性价比的旅游路径。因此，基于人们需求的转变，小众旅游城市可以应用“盲盒经济”的成功之道进行产品创新发展。
2. “旅游 + 盲盒”发展背景
随着社会的不断发展和人们生活水平的逐步提高，年轻人“不计划、不赶路、不打卡”的反向旅游方式引发了大众的关注，一些冷门景点和非旅游城市也已成为许多年轻人的首选。小众旅游目的地之所以越来越受欢迎，其本质上是契合了年轻一代消费需求的变化——不随大流，追求个性，看重性价比，在乎情绪价值和社交属性[3]。例如，选择旅游的原因可以是撸一口烤串、尝一碗猪脚面、看一场演唱会，或在酒店躺平放空自己。由此看出，现在的旅游意义不止“打卡”观光，特色美食、兴趣爱好、新奇体验等也都成为年轻人迈开双脚、追逐远方的理由，他们享受旅游过程中获得的愉悦和满足，从而获得情绪价值。
而现如今，盲盒行业正在蓬勃发展，是潮流玩具产业中受众群体最广、热度最高的品类[4]。盲盒式产品已成为大众消费生活方式的新现象，成为各行业争取消费群体的重要营销模式。众多博物馆、麦当劳、飞机票、迪士尼等在市场营销策略中加入了盲盒概念，同时旺旺、携程、名创优品、星巴克等品牌，综艺节目《国家宝藏》以及于2022年举办的北京冬奥会赛事等，也都推出了相关的IP盲盒产品，它们都受到大众的热烈追捧。
综上分析，可见将“盲盒”经济思维运用至小众旅游城市的创新发展，既满足大众的旅游需求，又为小众城市产品开发提供新机遇。而池州在皖南国际文化旅游示范区[5]中承担核心引领作用，具备“三大特色、两大优势”的旅游形象——佛教圣境、诗意画境、生态圣境及运动新高地、自驾旅游新中心，其在小众旅游城市具有代表性。因此，文章以池州市为例，基于RMP理论，分析盲盒经济下池州市旅游产品的创新发展，以期为池州市和其他小众旅游城市提供借鉴。
3. 池州市旅游RMP分析
3.1. R性(资源)分析
池州市总面积8272平方公里，辖内有三县一区，是中国第一个国家级生态经济示范区[6]，曾获得“中国优秀旅游城市”等称号，同时也是省级历史文化名城，被誉为“千载诗人地”。其历史源远流长。在2000年6月池州撤地建市，成为江南古老而年轻的省辖市。其东南部地区为山区骨架，中部为丘陵地区，西北部地势较为平坦，河流湖泊众多。
池州在皖南国际文化旅游示范区中承担核心引领的地位，具有一流的生态环境和浓厚的历史文化资源，旅游资源类型丰富多样，例如，佛教旅游资源、山水观光旅游资源、民俗村落旅游资源、生态康养和非遗文化等旅游资源，其中特色在于自然、文化、乡村等资源的高度融合，且以九华佛文化、升金湖湿地文化、杏花村文化、牯牛降生态富硒养生文化旅游资源为池州市最大的亮点。尤其以九华山为代表的朝拜礼佛和以杏花村为代表的乡村文化体验旅游产品发展迅猛，呈现出良好的发展态势。
池州市拥有A级及以上景点(区) 40个，其中国家5A级景区1家、国家4A级景区17家、4A级景区19家(见表1)。目前，池州围绕本地优质旅游资源打造了三大旅游吸引物和品牌。一是以禅修、瑜伽衍生创新引领的九华山国际佛教文化胜地；二是以杏花村、秋浦河为主要载体，以唐宋诗词文化为特点的诗意乡村生活；三是以升金湖、牯牛降、平天湖等为代表的世界级生态旅游品牌。可见作为小众旅游城市，池州不仅旅游资源条件良好，绿水青山，人杰地灵，人文景观、自然景观丰富多样，而且有不同的观赏价值。
Table 1. List of major tourism resources in Chizhou City
表1. 池州市主要的旅游资源系列表
类型 |
主要旅游资源名称 |
5A景区 |
九华山 |
4A景区 |
牯牛降、杏花村文化旅游区、秋浦河、九子岩景区、平天湖、大王洞景区、九华天池、怪潭景区、蓬莱仙洞景区、莲峰云海景区、九天仙寓景区、龙源旅游度假区、鱼龙洞景区、大愿文化园、秀山门博物馆、仙寓山、鹤湖山庄、南溪古寨景区、霄坑大峡谷风景区、历山景区等 |
3A景区 |
神仙洞景区、龙泉圣境景区、齐春生态庄园、佛缘谷漂流、华丽现代农业观光园、市博物馆、九华漂流、万罗山风景区、清源山景区、东流古文化区等 |
3.2. M性(市场)分析
池州旅游市场需求呈现逐步上升的趋势，市民和游客出行意愿强烈，全市文化和旅游市场人气火爆，具有良好的发展前景。根据官方数据显示，2023年上半年全市共接待游客3973.86万人次，同比增长44.06%，实现旅游总收入416.84亿元，同比增长37.33% [7]。其中，旅游者年龄结构以20~35岁年龄段占多数，旅游者的受教育程度普遍较高，游客职业分布主要集中在有稳定收入且相对来说有一定文化水平的人，且游客在池州的旅游活动空间主要围绕九华山、牯牛降、杏花村等几个主要景区展开。
池州旅游总体客源市场集中，主要是分布在安徽及长三角区域。目前池州市形成了“1九华山机场 + 4高速公路 + 2铁路交汇 + 1航运中转”的交通格局[8]。截止2016年底，池州已开通16条航线，形成以高速公路国省道为骨架，以农村公路为全覆盖的公路网体系。宁安高铁实现与长三角上海、南京、杭州等中心城市以及武汉都市圈、鄱阳湖经济圈、合肥经济圈等主要城市高速联网。在水路方面，池州港是长江干线重点港口，是800里皖江外籍游轮、国内大型游轮进入“两山一湖”地区的定点停靠码头，是省内唯一停靠涉外游轮的旅游码头。四通八达的航空、高铁等交通网络，让池州不再山高路远，游客无需付出高昂的时间和交通成本便能抵达池州，享受美景体验。
3.3. P性(产品)分析
池州拥有良好的生态基础、独特的佛文化、优秀的历史文化，其特色度假村、高端度假区及传统村落等旅游产品极其丰富(见表2)，这不仅能丰富游客的旅游体验，还能增强游客的获得感和满意度。丰富的产品资源给池州旅游发展带来许多潜在的客源，不仅具有社会效益，还具有文化效益。
Table 2. Chizhou global tourist area system table
表2. 池州全域旅游区体系表
类别 |
数量(个) |
名称 |
国家级旅游度假区 |
3 |
东九华旅游度假区、富硒谷旅游度假区、平天湖旅游度假区 |
省级旅游度假区 |
6 |
风景岗旅游度假区、升金湖旅游度假区、杏花村旅游度假区、霄坑 旅游度假区、七星中药养生旅游度假区、香口温泉度假区 |
特色旅游镇 |
9 |
九华佛教文化特色小镇、杏花村诗酒文化创意小镇、平天湖绿色运动小镇、仙寓富硒小镇、芙蓉湖中药小镇、升金湖鱼鸟文化小镇、凌阳镇(建制镇)、庙前镇(建制镇)、东流镇(建制镇) |
旅游特色县城 |
3 |
东至县城(尧渡——东流)、石台县城(仁里镇)、青阳县城(蓉城镇) |
旅游服务镇 |
10 |
陵阳镇、朱备镇、庙前镇、仙寓镇、七都镇、殷汇镇、棠溪镇、张溪镇、官港镇、龙泉镇 |
中国传统村落名录 |
16 |
老田吴村、石门高村、渚湖姜村、沙山嘴村、严家村、星泮巷村、高路亭村、琏溪村、南源村、河东村、所村村、东流老街、南溪古寨、菊江村、老屋村、观桥村、上章村，宋冲村 |
安徽传统村落名录 |
35 |
曹村、大叶村、元四村、白石村、湖光村、老屋村、上下街、郑家村、小元山、林田、许村村、刘屋组、木塔村、横山村、元甲山、西溪坞、大演村、七都村、谢村村等 |
美好乡村省级中心村 |
49 |
渚湖姜村中心村、元四中心村、陈村中心村、阮桥中心村、许家桥中心村、潘桥中心村等 |
4. 池州市旅游产品创新发展策略
4.1. 延伸盲盒消费体验，带动相关产业发展
池州旅游资源和产品丰富，相关特色产业与旅游业发展融合度好，发展“旅游+”和“+旅游”条件得天独厚，健康养生、体育运动、富硒农业、生态产业、养老产业等优势突出，且与旅游天然融合联动。但池州总体上游客停留时间较短，人均消费较少；在国内市场中，区域化游客占比较重，长途游客占比少；在旅游主题吸引上，宗教旅游占比大，其他产品吸引力不足；在旅游空间活动上，以九华山为主，没有全域化覆盖到其他区域。
因此，池州借鉴盲盒经济的运行模式，需要结合文旅消费的最新需求，积极研发具有本地文化特色的文旅融合产品。基于盲盒形式赋予浅层感官体验、动作体验，逐步上升为对文化创意产品的情感体验，使消费者获得深层次的情感认同。除此之外，池州产业的融合创新，还应推进小众城市IP建设工程。IP形象是潮流玩具产业成功营销盲盒商品所依靠的核心资源，也是消费者从盲盒商品获得惊喜感的根本来源。例如，“日本的熊本县依靠打造的IP形象‘熊本熊’逆袭，在短短两年之内，使一个默默无闻财政水平处于全国中下游的熊本县，摇身一变带来了12亿美元的经济效益”[9]。我国苏州吴中区东山镇的西巷村野生的金钱蛙品种足足有61种，故被称之为“青蛙村”，文创团队挖掘出其独有的“青蛙特色”，以其为基础打造青蛙IP形象，在IP创意的视阈下，青蛙村通过发展创意农业和休闲旅游，使当地农民一年增收10多万元[10]。所以在盲盒经济视域下发展“盲盒 + 产品”文旅产业，池州应参考上述例子加大对本地文化的IP形象开发、设计、传播与运营，让特色文化的独特元素能够借助IP的形式加以挖掘和表达，通过再创意与产品文化相结合开发属于本土文化的文旅融合产品，以此吸引市场注意力和关注度。例如，池州可以借助“千载诗人地”的美誉，利用古诗词人的形象或者古诗描述的场景对产品外形进行设计，再运用盲盒营销制造神秘感、稀缺性以及新鲜感来激发消费者好奇心和探索欲望。
4.2. 深入挖掘池州文化特色
池州在国内知名度相对较低，九华山知名度整体高于池州，除九华山外其他景区知名度亦不高，发展相对滞后，整体旅游形象不突出。目前，池州市旅游业主要以山水观光产品为主，休闲度假产品相对缺失。长期以来，池州市的旅游业一直以佛教文化旅游产品为产品类型单一，与丰富的资源结构不相匹配[11]。此外，旅游产品的开发深度不够，特色不够鲜明。
因此，当地文旅部门在推进全域旅游建过设程中，应重点关注当前市场消费群体的主题化需求。在发展观光产品的同时，着重开发80、90、00后生力军喜欢的体验化、特色化产品，并与不同企业合作，开发具有当地历史底蕴或者独具本地旅游特色的产品作为盲盒进行销售，以此给游客带来新鲜感。例如，某些临近景区的乡村可将本地传统文化特色融入盲盒设计[12]，以此来宣传其传统文化。此外，池州可尝试与周边城市开展盲盒设计联名，推动区域旅游产品的互动发展，实现联合营销、协同发展，共同构建全域旅游发展格局。
4.3. 健全盲盒消费者维权保障机制
池州虽然资源丰富，并尝试利用盲盒经济方式开展产品生产，但在该方面的法律法规建设方面尚存不足，消费者的权益容易受到侵害。因此，池州在进行创新发展的过程中，亟需健全盲盒消费者维权保障机制。
首先，盲盒作为新型的旅游产品推广形式，针对其消费群体，尤其是来此旅游的消费者，普遍对自身权益保护意识较为淡薄。因此，各部门应通过网络销售平台、社交媒体平台等多种媒介方式有针对性地为盲盒消费者开展风险教育活动，进一步加强对盲盒消费者的教育引导及保护宣传，帮助盲盒消费者提升维权意识[13]。其次，池州各旅游景区应与消费者协会合作，利用自身优势切实履行职责，主动及时向消费者提供有关盲盒产品的信息和咨询服务，完善消费投诉处理机制，推进实施消费投诉信息公示机制，积极协助盲盒消费者依法维权。最后，池州当地对于旅游交易过程中可能出现的质量瑕疵问题以及消费者退换货难、售后服务无保障问题，应当积极开展盲盒消费争议网上自助立案、线上司法服务，并建立小额消费纠纷快速调处机制等进行一系列司法工作创新，着力畅通盲盒消费维权渠道，充分实现盲盒消费者权益保护目标。
4.4. 强化基础设施，提升整体服务水平
通过大数据分析发现，游客对池州的景区景色较为满意，但在景区管理与内部设施与服务方面评分较低。基于RMP理论对池州旅游市场进行分析，发现来池的游客以周边城市为主。为实现池州旅游市场可持续发展，可利用盲盒特性进行产品营销，市场开发，同时重视基础工作，强化基础设施，提升整体服务水平。为此，池州应完善景区居住体系、信息提醒、保障体系三大系统[14]，优化特色餐饮、购物、度假等居住环境，完善信息管理、交通、安全等配套环境，加大对人才的培养和管理力度，发展旅游职业教育，与高校合作，扩大旅游职业教育规模，提升旅游职业教育水平和服务质量。
5. 结语
小众旅游地逐渐成为大众主流景区之外的选择，消费市场不断扩大，大众对旅游时的身心体验极其重视，未来旅游市场可能走向“休闲市场”、“享受市场”。因此，本文基于RMP理论的指导，对池州的旅游资源、旅游市场和旅游产品三个方面进行分析，探讨了池州在小众旅游开发上的优势。同时，针对池州目前旅游市场的不足提出创新想法，针对旅游体验、当地特色及维权机制、基础设施和服务等方面提出具体措施，旨在助力推池州在盲盒营销运营背景下实现可持续发展。
基金项目
2023年安徽省大学生创新创业项目“小众旅游地‘旅游 + 盲盒’设计路径研究——以池州市为例”(项目编号：202311306003)。