1. 引言
《管理信息系统概论》是管理类专业的一门专业核心课程，其教学目标是使学生掌握现代信息系统的基本理论和在组织管理中的应用，该课程内容理论联系实际，理论知识和案例实践并重[1]。传统的课堂教学模式主要是教师讲授理论知识，难以培养学生的实践动手能力。同时，课堂上单向的教师讲授方式，缺乏师生互动，学生被动学习，学习积极性和主动性不高。因此，亟需对该课程的课堂教学设计进行改革探索，提高学生的学习主动性和实践动手能力。
近年来，案例教学法和线上线下混合式教学法逐渐受到重视，成为突破传统课堂教学模式的新路径。案例教学法模拟真实工作情景，通过案例分析培养学生解决实际问题的能力[2]。线上线下混合式教学将课堂教学和在线教学相结合，发挥了各自的优势[3] [4]。基于此，本文尝试将案例教学法与线上线下混合式教学相结合，提出了一种案例导向的《管理信息系统概论》混合式教学改革设计，探索提高该课程教学质量的新路径。
2. 案例教学法和线上线下混合式教学
案例教学法和线上线下混合式教学近年来在教育领域得到广泛应用，并取得显著成效。案例教学法是一种以案例为基础的教学方法。它通过提供真实或虚拟的案例来激发学生的学习兴趣，促使他们思考、分析和解决问题。案例教学强调学生的实践性和问题导向，让学生在研究和讨论案例的过程中运用所学知识和技能[2]，注重培养学生的实践能力、问题解决能力和综合素质。学生通过案例分析和讨论，主动参与解决复杂问题，从而加深对相关知识和概念的理解。此外，案例教学法还鼓励学生进行合作学习，通过小组或团队合作来分享观点和解决方案，促进彼此之间的学习和互动。通过反思和总结，学生能够从案例教学中汲取经验和教训，提高自主学习和批判性思维能力。
随着信息技术的发展，线上线下混合式教学得到快速发展。在混合式课程中，学生可以通过线上学习平台获取课程资源，并完成相应的学习任务；教师则可以利用线下课堂进行面对面的教学，并与学生进行互动[4] [5]。线上线下混合式课程具有教学过程时空灵活，支持个性化学习的特点。在线学习环节打破了时间和空间的限制，学生可以按照自己的节奏安排时间、选择地点进行在线自主学习，提高了学习的灵活性和便利性。这种时空的自由度，让学生获得了前所未有的个性化学习自主权，可以按照自己的实际情况制定个性化的学习计划和进度。同时，教师也可以根据学生的不同学习情况推荐个性化的辅导资源，实现因材施教、个性化培养的目标。此外，线上线下混合式教学可以为学生提供多种形态的数字化学习资源，包括视频课程、电子讲义、习题库、案例库、测试库等。与此同时，线下的师生实体互动、实践演练等资源同样并存，资源形式多元丰富，可满足不同学生的不同学习需求。第三，该模式还支持采用多元化的考核评价手段，除了传统的线下期末考试外，还可以对学生的线上自主学习过程、线下课堂互动表现、实践动手能力等进行过程性评价，并引入自评、互评、同伴评议等多维度的评价方式，对学生的综合能力进行全面考核和评估，更利于培养学生的动手实践和综合素质提高。
3. 开展案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式课程教学改革的必要性
案例导向的管理信息系统线上线下混合式课程教学改革，是指利用案例法和线上线下混合式教学的优势，改革现有纯课堂教学模式，将管理信息系统的理论知识学习与企业设计、实施信息系统的真实案例教学融会贯通，线上通过视频课程、电子讲义等形式传授管理信息系统概念、系统规划、开发、实施、应用等理论模块，并配以相关案例素材加深理解，线下则围绕管理信息系统战略设计、ERP上线、电商平台建设、供应链系统整合等企业案例展开课堂讨论，学生通过小组合作、头脑风暴等互动方式剖析案例、提出解决方案；最终成绩不仅包括期末理论考试，还融入线上案例分析测试、线下讨论课表现等过程性考核环节，贯穿始终的案例教学将抽象理论与实践紧密联系，注重培养学生综合分析问题、解决问题的实战能力。这种教学改革必要性可以总结为以下两点：
1) 满足复合型人才培养和实践能力培养的需求：管理信息系统专业旨在培养掌握管理学理论和信息技术应用双重知识的复合型人才，以适应现代企业信息化建设的需求。然而，传统单一的讲授式教学模式很难真正实现这一目标。理论知识传授侧重管理学，实践环节则侧重信息技术，两者较为独立，难以有机融合。案例导向的混合式课程教学改革打破了这一藩篱。通过精心设计，将管理理论知识和真实企业信息化案例无缝对接，学生在学习系统规划、开发、实施等管理信息系统理论知识的同时，还需要运用所学分析企业复杂的信息化实施案例，提出解决方案。理论和实践贯通一体，互为依托。如此一来，学生不但掌握了坚实的管理和技术双重知识基础，而且锻炼了综合运用理论解决实际问题的实战能力，更有利于培养适应现代企业需求的复合型应用人才。
2) 激发学习动机、培养自主学习和协作能力：相比枯燥的单向理论教学，案例式教学情景化、生动形象、互动性强，学生需要沉浸在模拟的企业场景中思考分析。加之线上线下多种学习体验相结合，通过多种感官刺激，极大地激发了学生的学习兴趣和主动性，有利于提高学习效率。同时，这种课程教学改革中蕴含了自主学习和协作学习的要素。线上环节给予了学生一定的自主权，需要学生自我安排进度、主动构建知识；而线下讨论课则要求学生分组合作、头脑风暴等，锻炼了团队协作、表达沟通等综合能力。自主学习能力和协作能力都是现代人才终身学习和职业发展必备的重要素质，案例导向的混合式教学隐性地将这些素养的培养融入了其中。
4. 案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式课程教学改革设计内容
1) 课程总体改革设计目标：案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式课程教学改革设计的总体思路，是通过有机融合线上自主理论学习和线下案例式教学，实现理论知识传授和实战能力培养的统一，使学生不但掌握了管理信息系统的系统理论知识体系，而且熟悉企业信息化实践的典型案例；培养解决复杂问题的能力，同时锻炼自主学习、协作沟通等关键素质。线上环节让学生自主掌握管理信息系统的基础理论框架，初步分析典型案例，培养自主学习能力；线下讨论课则围绕企业信息化建设的真实案例开展深入剖析，学生需要综合运用所学理论知识进行分析和解决问题，在案例情景氛围中锻炼分析问题、解决问题的实战能力。
2) 课程教学内容改革设计：课程教学内容改革以案例分析为导向，线上教学以慕课平台为基础，线下教学以案例分析和研讨为主，涵盖管理信息系统基础、信息系统开发、数据库管理、ERP、供应链管理系统等核心内容，帮助学生掌握管理信息系统的基本概念和原理，理解管理信息系统在现代组织中的作用，并培养学生运用管理信息系统工具和技术的能力以及信息素养和批判性思维能力。教学内容改革样例如表1所示。
Table 1. Case-oriented teaching content reform design of online and offline courses of introduction to management information system (sample)
表1. 案例导向的《管理信息系统概论》线上线下课程教学内容改革设计(样例)
模块 |
线上教学内容 |
线下教学内容 |
管理信息系统概论 |
1) 观看概论视频课程。
2) 学习概念、分类、作用等基础知识。
3) 阅读某企业信息化实践案例导入。 |
1) 分组讨论企业信息化的必要性。
2) 角色扮演分析企业经理和IT经理的分歧。
3) 小组汇报，师生评议。 |
管理信息系统
技术 |
1) 学习数据库管理系统、网络技术、互联网技术等基础知识。
2) 实践使用数据库管理软件、网络工具等。 |
1) 分组设计数据库系统。
2) 实际操作网络工具完成任务。
3) 小组汇报，师生评议。 |
管理信息系统规划 |
1) 学习规划方法、技术的理论知识。
2) 完成案例企业背景分析练习。 |
1) 分组头脑风暴制定某企业IS规划方案。2) 现场解读规划思路并互评。 |
管理信息系统分析与设计 |
1) 学习业务流程分析、数据建模等知识。
2) 分析某ERP系统需求分析案例。 |
1) 分组模拟ERP系统需求分析和设计。
2) 模拟答辩，师生提问。 |
管理信息系统开发与实施 |
1) 学习开发方法、实施管理、变革管理。
2) 阅读某企业ERP实施案例。 |
1) 分组对ERP实施案例进行剖析。
2) 模拟ERP实施顾问角色提出改进建议。 |
ERP系统 |
1) 学习ERP系统的概念、架构、功能模块等。
2) 了解某企业ERP系统的实施和应用。 |
1) 分组设计ERP系统解决方案。
2) 模拟ERP系统实施过程。
3) 小组汇报，师生评议。 |
供应链管理系统 |
1) 学习供应链管理的概念、流程、系统架构等。
2) 了解某企业供应链管理系统的实施和应用。 |
1) 分组设计供应链管理系统解决方案。
2) 模拟供应链管理系统实施过程。
3) 小组汇报，师生评议。 |
客户关系管理
系统 |
1) 学习客户关系管理的概念、流程、系统架构等。
2) 了解某企业客户关系管理系统的实施和应用。 |
1) 分组设计客户关系管理系统解决方案。
2) 模拟客户关系管理系统实施过程。
3) 小组汇报，师生评议。 |
3) 案例设计考虑：《管理信息系统概论》课程中的案例教学应能够帮助学生更好地理解MIS的概念和原理，并将其应用于实践，提升学生的综合能力。体现以下特征：
真实性与代表性：案例来源于真实组织，具有现实意义，能够让学生了解MIS在实际应用中的情况。同时，案例涵盖MIS的各个方面，例如信息系统开发、数据库管理、决策支持系统等，帮助学生全面理解MIS的概念和原理。
挑战性与多样性：案例具有一定的挑战性，能够引发学生的思考和讨论，培养学生的分析问题和解决问题的能力。同时，案例类型多样，包括成功案例和失败案例，能够帮助学生全面了解MIS的应用效果，避免陷入单一思维模式。
互动性：案例教学鼓励学生积极参与，通过课堂讨论、案例分析报告写作和展示等方式，提高学生的学习效果。学生可以从不同角度分析案例，并与其他同学交流自己的观点，在互动中学习和思考。
4) 线上平台和教学资源要求：线上平台要求7 × 24的工作，包括以下方面。
平台稳定性：稳定的平台是线上学习的基础。它需要保证学生能够流畅地访问资源，避免因技术问题影响学习体验。同时，平台应兼容多种设备，以便学生可以随时随地进行学习。此外，平台还应具备良好的安全性，保护学生的个人信息和学习数据。
内容针对性：线上资源应紧密围绕课程目标和案例展开，与教学内容高度相关。这些资源要具有明确的实践指导意义，能够帮助学生深入理解管理信息系统的概念、原理和应用场景。通过具体的案例分析，让学生了解实际工作中的问题和解决方法。
形式多样化：为了满足不同学生的学习风格和需求，线上资源应具备多种形式。这包括视频讲座，以生动直观的方式讲解知识点；课件，提供详细的理论阐述和案例资料；文献资料，拓展学生的知识面；互动性学习资源，如在线测试、讨论区等，激发学生的参与度和积极性。
5) 教学效果评价改革设计：不同于传统单一依赖考试成绩的考核模式，课程教学改革设计采用多元化的考核方式，全面评估学生在线上和线下学习中的表现，从知识掌握、技能应用和综合能力等维度进行综合评价。包括以下方面：
线上线下综合评估：不仅要考察学生在线上平台的学习活动参与情况，如观看视频的次数、在线讨论的积极程度、在线测试的成绩等，还要关注他们在面对面课堂中的表现，包括课堂提问的回答、小组讨论的贡献等，以全面了解学生的学习情况。
案例与项目成果为重：重视学生对案例的分析深度和解决问题的能力，通过评估案例分析报告的质量，了解他们对管理信息系统理论的理解和应用能力。同时，对小组合作完成的项目成果进行细致的评价，考察学生在团队协作、项目管理和实际操作等方面的能力。
期末考试与平时表现结合：期末考试仍然是考核的重要组成部分，用于检测学生对课程知识的掌握程度。同时，将平时的作业完成情况、课堂参与度等纳入考核范围，以鼓励学生在整个学习过程中保持积极的态度，全面衡量学生的学习成果。
5. 案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式课程教学改革设计的不足之处
案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式教学改革设计也存在一些不容忽视的不足之处。首先，案例的局限性可能使得知识体系无法完整地构建起来，学生难以全面涵盖和掌握相关知识点。并且，技术问题时常会对教学过程产生干扰，譬如网络不稳定或设备故障等，这无疑给教学的顺利进行带来了一定的阻碍。与此同时，这种教学设计对学生的自律性提出了较高的要求。由于线上学习的特点，学生需要具备更强的自我管理和自我约束能力。而线上互动的限制，也使得师生之间的交流受到一定的制约，无法像线下那样进行深入而丰富的互动和探讨。
除了上述问题外，教学资源的不均衡也会给学生的学习带来了一定的困难。不同学生在获取优质教学资源方面可能存在差异，这可能导致学习效果的差异。另外，评估学生的学习成果也变得具有挑战性。传统的评估方式在这种混合式教学改革下可能无法全面准确地反映学生的实际学习情况。为了改善这些状况，提升教学效果，教师们需要积极探索并采取一系列措施。例如，寻找更多案例来补充和完善知识体系，提前做好技术准备以应对可能出现的问题，培养学生的自律性，丰富线上互动的方式以促进更深入的师生交流等。同时，努力实现教学资源的均衡分配，并不断改进评估方式，以更全面、客观地评价学生的学习成果。
6. 结语
本文提出了一种基于案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式教学课程教学改革设计，该设计将理论知识学习与企业信息化实践案例教学融会贯通，以期提高学生的学习主动性和实践动手能力。其具有以下特点：理论与实践结合，通过线上学习理论知识和线下案例分析，帮助学生将理论知识与实践应用相结合，提高解决实际问题的能力；自主学习与合作学习相结合，线上学习给予学生一定的自主权，线下案例讨论则要求学生分组合作，培养学生的自主学习和协作能力；多元化考核评价，采用线上线下综合评估、案例分析报告、期末考试等多种方式进行考核，全面评价学生的学习成果。然而，该改革设计也存在一些不足之处，如案例的局限性可能使得知识体系无法完整地构建起来，技术问题可能会对教学过程产生干扰，对学生的自律性提出了较高的要求，线上互动的限制使得师生之间的交流受到一定的制约，教学资源的不均衡可能会导致学生的学习效果出现差异，评估学生的学习成果也变得具有挑战性。为了进一步完善该设计，需要采取措施，如丰富案例库，加强技术保障，培养学生的自主学习能力和自律性，探索多样化的线上互动方式，努力实现教学资源的均衡分配，改进评估方式。总而言之，案例导向的《管理信息系统概论》线上线下混合式课程教学改革设计是一种具有潜力的教学方式，但仍需进一步完善，通过不断改进和优化，该教学改革能够更好地满足现代教学需求，提高学生的学习质量和综合能力。