1. 引言
随着社会经济的快速发展，大学生作为未来社会经济建设的主力军，面对社会和家长等的期望，所承担的学业、就业、情感等压力也日益增加，心理健康问题也越来越突出，因此大学生的心理健康问题也越来越受到人们的重视。同时随着互联网信息技术的飞速发展，大量的心理健康类APP纷纷涌现出来，在众多心理健康类APP中，各类文章、视频等的心理健康科普知识，众多专业心理咨询师的入驻，千百万用户的下载量等使得心理健康类APP逐渐成为市场热门。心理健康类APP的使用不受地域和时空的限制，既可以避免面对面心理咨询带来的困扰，也减少了电脑上网带来的不便，具有较强的便捷性、私密性和友好性。因此心理健康类APP的开发和使用为大学生解决心理健康问题提供了新的途径。本研究以某高校为例，对心理健康类APP在大学生中的使用现状进行调查，发现了大学生群体使用心理健康类APP的使用现状及存在的一些问题，对提高心理健康类APP在大学生群体中的使用率提出了指导建议。
2. 对象与方法
2.1. 研究对象
本研究以某高校大学生为调查对象，共调查600人，其中女生300人(占50.0%)，男生300人(占50.0%)，大一150人(占25.0%)，大二150人(占25.0%)，大三150人(占25.0%)，大四150人(占25.0%)。
2.2. 研究方法
本研究主要采用问卷调查法进行调查，面向某高校学生共发放600份问卷，收回有效问卷582份，有效收回率为97.0%。调查问卷内容包括调查对象基本信息、心理健康类APP的知晓情况、心理健康类APP使用情况、心理健康类APP使用意愿及针对心理健康类APP的改进建议等五个方面，共14道题目。
3. 结果
3.1. 调查对象基本信息
本次调查共回收有效问卷582份，其中男生289份，女生293份，具体情况见表1。
Table 1. Basic information of respondents
表1. 调查对象基本信息
3.2. 心理健康类APP知晓情况
心理健康类APP的知晓情况为：不了解245人(42.1%)、了解一点315人(54.1%)、比较了解21人(3.6%)、非常了解1人(0.2%)，具体见表2。
Table 2. Awareness of mental health APPs (Unit: Number)
表2. 心理健康类APP的知晓情况(单位：人)
心理健康类APP的知晓途径为：下载平台推荐162人(48.1%)、同学老师亲朋好友推荐151 (44.8%)、大众媒体广告2人(0.6%)、根据自己需要搜索21人(6.2%)、其他1人(0.3%)等。
3.3. 心理健康类APP的使用情况
3.3.1. 是否使用过
经调查，心理健康类APP的使用情况如下：使用过123人(21.1%)、未使用过459人(78.9%)，具体见表3。
3.3.2. 不使用的原因
在不使用心理健康类APP的459人中，不使用的原因分别为：不知晓有此类APP 245人(53.4%)、认为不可靠(不信任) 356人(77.6%)、定价收费高459人(100%)、怕泄露个人隐私281人(61.2%)、怕被广告、弹窗等骚扰74人(16.1%)、其他47人(10.2%)等。具体见表4。
Table 3. Usage of mental health APPs (Unit: Number)
表3. 心理健康类APP的使用情况(单位：人)
Table 4. Reasons for not using mental health APPs (Unit: Number)
表4. 不使用心理健康类APP的原因(单位：人)
3.3.3. 使用原因
在使用心理健康类APP的123人中，使用的原因分别为：解决心理问题需求16人(13%)，好奇100人(81.3%)，兴趣爱好9人(7.3%)，休闲娱乐106人(86.2%)，学习心理健康知识9人(7.3%)，其他7人(5.7%)，见表5。
Table 5. Reasons for using mental health APPs (Unit: Number)
表5. 使用心理健康类APP的原因(单位：人)
3.3.4. 使用频率
经调查，使用频率中未使用过459人(78.9%)、偶尔使用(每月使用1~4次) 115人(19.8%)、经常使用(每周使用2次以上) 8人(1.4%)，具体见表6。
Table 6. Frequency of mental health APPs used (Unit: Number)
表6. 使用心理健康类APP的频率(单位：人)
3.3.5. 使用心理健康类APP的主要功能
据调查，在使用心理健康类APP的123人中，使用心理健康知识科普功能122人(99.2%%)、使用心理状态自我测评功能123人(100%)、使用心理咨询服务功能26人(21.1%)以及其他功能9人(7.3%)。具体见表7。
Table 7. Main functional types of mental health APPs used (Unit: Number)
表7. 使用心理健康类APP的主要功能类型(单位：人)
3.3.6. 对心理健康类APP的看重之处
据调查，对心理健康类APP的看重之处情况为：操作简单581人(99.8%)、功能内容丰富543人(93.3%)、专业性强582人(100%)、定价收费合理569人(97.8%)、口碑评价好563人(96.7%)、回复及时545人(93.6%)、界面舒适564人(96.9%)、隐私保护性好578人(99.3%)、广告、弹窗少550人(94.5%)、其他139人(23.9%)。具体见表8。
3.3.7. 总体满意度评价
据调查，使用心理健康类APP的123人的总体满意度情况为：非常满意1人(0.8%)、比较满意25人(20.3%)、一般75人(61.0%)、比较不满意21人(17.1%)、非常不满意1人(0.8%)。具体见表9。
Table 8. Emphasis on mental health APPs (Unit: Number)
表8. 对心理健康类APP的看重之处(单位：人)
Table 9. Overall satisfaction evaluation (Unit: Number)
表9. 总体满意度评价(单位：人)
3.4. 心理健康类APP的使用意愿情况
3.4.1. 今后是否愿意使用心理健康类APP
据调查，今后是否愿意使用心理健康类APP情况为：拒绝使用17人(2.9%)、偶尔使用试试看看529人(90.9%)、会经常使用36人(6.2%)。具体见表10。
3.4.2. 使用心理健康类APP每次愿意花费的金钱数额
据调查，使用心理健康类APP每次愿意花费的金钱数额情况为：免费573人(98.5%)、1~100元501人(86.1%)、101~200元68人(11.7%)、201~500元10人(1.7%)、500元以上2人(0.3%)。具体见表11。
Table 10. Whether you are willing to use it in the future (Unit: Number)
表10. 今后是否愿意使用(单位：人)
Table 11. The amount of money you are willing to spend each time using mental health APPs (Unit: Number)
表11. 使用心理健康类APP每次愿意花费的金钱数额(单位：人)
Table 12. Suggestions for improvement of mental health APPs (Unit: Number)
表12. 对心理健康类APP的改进建议(单位：人)
3.5. 对心理健康类APP的改进建议
被调查大学生对心理健康类APP的改进建议情况为：认为应开发针对大学生的专属心理健康类APP 576人(99%)、提高专业程度及可信度578人(99.3%)、功能及内容更丰富536人(92.1%)、定价收费更低582人(100%)、界面更舒适简洁573人(98.5%)、隐私保护性更好559人(96.1%)、减少弹窗、广告等骚扰438人(75.3%)以及其他87人(15%)。具体见表12。
4. 结论与讨论
4.1. 结论
通过调查得知，心理健康类APP在大学生群体使用中存在一些问题，主要表现为：知晓率(57.9%)和使用率(21.1%)均较低，且大多数为偶尔使用(每月使用1~4次) (使用人群的93.5%)，使用心理健康类APP的主要功能是心理健康知识科普功能(99.2%)和心理状态自我测评功能(100%)，使用心理咨询服务功能的较少(21.1%)，使用总体满意度不高(非常满意和比较满意率仅为21.1%)，大学生对心理健康类APP比较看重的几个方面为：操作简单、功能内容丰富、专业性强、定价收费合理、口碑评价好、界面舒适、隐私保护性好、广告、弹窗少等，对心理健康类APP的今后改进建议包括在这几个方面进一步改进提高，尤其是对定价收费方面绝大多数大学生们希望完全免费，对今后是否愿意使用心理健康类APP方面的使用意愿也较高。
4.2. 讨论
针对心理健康类APP在大学生群体使用中存在的一些问题，提高其在大学生群体中的知晓率和使用率，建议采取以下措施。1) 加大宣传力度此时需要加强商界和学界的跨界合作 [1] ，即心理健康类APP开发运营商与高校共同加大对心理健康类APP的宣传力度，采取多种方式提高其在大学生群体中的知名度。2) 开发针对大学生的专属心理健康类APP从大学生的心理需求出发，设计符合大学生自身心理发展的特点的心理健康类APP，界面风格要新颖、活泼，色彩要遵循大学生关于色彩搭配的审美需求，栏目设置满足大学生对新事物好奇的心理 [2] ，可以设置一些趣味性的互动项目以增加用户体验。3) 国家制定心理健康类APP行业标准，包括定价收费标准和行为规范标准等。定价收费方面尽可能降低收费价格或不收费，尽可能体现公益性，有关机构部门可以对其给予合理补偿。另外国家应建立一套心理健康类APP的行业行为规范标准，严格进行监管。4) 提高专业化程度和隐私保护程度，增强可信度与专业实力强的精神卫生中心或心理咨询机构合作，吸引更专业更优秀的心理咨询师入驻，增强其可信度。同时要建立合理的身份识别和认同机制，实现访问控制和通信技术加密处理，以防存在用户隐私信息泄漏风险，降低用户在信息安全方面的顾虑 [3] 。
基金项目
济宁医学院大学生创新创业训练计划项目“心理健康类APP在大学生群体中的应用研究”(项目编号：cx2021068)的成果。
NOTES
*通讯作者。