SSEM  >> Vol. 11 No. 1 (January 2022)

服务科学和管理
Service Science and Management
Vol.11 No.1(2022), Paper ID 48156, 9 pages
DOI:10.12677/SSEM.2022.111004

考虑回呼服务的呼叫中心排队模型
A Queuing Model of Call Center with a Call-Back Option

任丽珍,戴 韬:东华大学旭日工商管理学院,上海

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任丽珍, 戴韬. 考虑回呼服务的呼叫中心排队模型[J]. 服务科学和管理, 2022, 11(1): 25-33. https://doi.org/10.12677/SSEM.2022.111004