服务科学和管理 Service Science and Management Vol.11 No.1(2022), Paper ID 48156, 9 pages DOI:10.12677/SSEM.2022.111004
考虑回呼服务的呼叫中心排队模型A Queuing Model of Call Center with a Call-Back Option
任丽珍,戴 韬:东华大学旭日工商管理学院,上海
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